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Déception Showroomprive.com

Aujourd'hui je suis là pour vous parler déception.. Eh oui ça peut arriver malheureusement.. Tout commence fin décembre quand je vois sur le site de showroomprive.com une vente l'Oreal professionnel quelques jours plus tard. Je décide donc d'attendre ce jour et d'y aller au moment de la vente pour ne pas louper les produits que je voulais tester & surtout voir si les réductions valent la peine. Le jour venu, je vois que les produits y sont et les réductions sont valables donc je passe une commande de deux produits de la gamme Pro-Keratin Refill que j'avais envie de tester depuis pas mal de temps. Ensuite, si vous connaissez un peu le principe des sites ventes privées, il y a souvent un délai de minimum 2/3 semaines pour recevoir son colis, mais je me dis "pas grave au moins t'as des bons produits que tu voulais essayer et à moins cher donc ça vaut le coup sois patiente". Il y a deux jours, je reçois enfin mon colis et je suis hyper excitée à l'idée de l'ouvrir, donc je me jette sur le carton... ET LA, grosse déception, je vois que mon colis ne contient absolument pas ce que j'avais commandé, tout l'inverse même alors que mon bon de commande lui, était correct.. Je vous raconte même pas la tête que j'ai du faire en voyant le désastre.. J'ai donc prit mon téléphone et j'ai réussi (au bout d'un long temps d'attente) à joindre le service client, je leur explique mon problème et la fille pas du tout étonnée m'explique que de toute façon je ne recevrais jamais mes fameux produits puisqu'ils n'en n'ont plus, je suis surprise car je les ai moi même achetés donc j'aurais du les recevoir ou alors ils sont encore dans leur entrepôt.. Mais non impossible de les recevoir, je pense donc que quelqu'un a du recevoir mon colis et moi le sien, la personne va être aussi ravie que moi puisque nous n'avions pas du tout commandé les mêmes produits. En bref, je dois maintenant imprimer un bon de retour (super pas d'imprimante) et aller à la poste (super enceinte de 8 mois et crevée) pour renvoyer le colis et attendre un remboursement. Comment vous dire que je suis ravie d'avoir attendu autant de temps pour rien.. Je ne sais pas si ça leur arrive souvent mais moi c'est bien la première fois qu'un site de ce genre me fait ce coup là et en plus sans aucun geste de leur part. Car je peux comprendre que ça puisse arriver mais de là à rester de marbre et ne faire aucun geste, surtout pour un site de ventes privées, je trouve ça limite.. Est-ce que vous avez vécu ça aussi ? De leur site ? Racontez-moi si c'est le cas je me sentirais moins seule !

3 commentaires

  1. Ohh je flippe la ! j'ai moi aussi commandé ! et j'espère que j'aurais bien ce que j'ai pris! comme en plus tout n'était pas pour moi! j'ai une collegue qui a participé a la commande ! :(

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  2. Je commande souvent sur ce site, j'ai eu une fois un problème en ayant commandé de la vaisselle qui est arrivée cassée et le retour a été très difficile, le service client n'est pas top du tout :( Bon courage avec ton retour!

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